Były Ange ARIEL opublikował raport swojego pośrednika w grach w ciągu ostatniego roku. Oczywiście raport jest negatywny, ponieważ Rzecznik Praw Obywatelskich jest traktowany w ostateczności podczas konfliktu między graczem a licencjonowaną witryną hazardową online. Dlatego nie należy gubić się w pochopnych wnioskach, jak widzimy w niektórych mediach. Jest to oczywiście możliwość kliknięcia na hazard online zwłaszcza po tym, jak rok 2020 był wyjątkowo dobry dla pokera i kasyna online i bardziej kontrastowy dla zakładów sportowych online. W końcu bardzo niewielu graczy zdaje sobie sprawę z istnienia oficjalnego pośrednika w grze, zanim będą go potrzebować.
Pośrednik w grach, kto to jest?
To "Denis Millet, sędzia honorowy, słucha konsumentów i jest odpowiedzialny za zbliżenie punktów widzenia, aby utorować drogę do przyjaznego rozwiązania", zgodnie z postem na stronie internetowej Ange. Pośrednik w grach interweniuje, gdy konsument gier licencjonowanych Ange nie znajduje rozwiązania swojego problemu. W przypadku konfliktu z internetową platformą bukmacherską może skontaktować się z pośrednikiem, który interweniuje na stronie, aby spróbować pogodzić obie strony. Rzecznik Praw Obywatelskich sam w sobie nie ma uprawnień wymiaru sprawiedliwości, ale może zaproponować rozwiązanie, a jedna ze Stron może je odrzucić. Osoby trzecie mogą wyjść z procesu, kiedy tylko chcą. W tym sensie mediator jest tylko mediatorem. Aby się o to ubiegać, musisz przejść przez proces. Gracz musi złożyć wniosek pocztą o spór, jeśli po 20 dniach od skontaktowania się z operatorem nie zostanie zaproponowane żadne rozwiązanie.
Do pośrednika można uzyskać dostęp tylko w przypadku sporów dotyczących licencjonowanych operatorów. Wystarczy powiedzieć, że gracze kasyn online, nawet jeśli są zatwierdzeni przez inne władze poza Francją, nie znajdą żadnej pomocy w tej agencji.
Pośrednik w grach nie jest kompetentny w udzielaniu pomocy graczowi, jeżeli:
- gracz nie próbował wcześniej rozwiązać konfliktu z operatorem.
- jeżeli wniosek zostanie uznany za bezprawny lub nieuzasadniony
- jeśli konflikt został już rozpatrzony
- jeżeli spór wykracza poza kompetencje Rzecznika Praw Obywatelskich
Co mówi raport?
Raport jest dość jasny i niezbyt przydatny w przypadku zakładów sportowych, które stanowią 82 procent skarg. Wśród nich Winamax i Betclic przewodzą skargom - co ma sens, ponieważ są dwoma największymi graczami na rynku. Spośród 1420 skarg połowa została uznana za niedopuszczalną. Oczywiście, komplikując ten proces, wielu graczy ma ograniczony czas na złożenie wniosku. W końcu jego skarga jest równie trudna do rozpatrzenia w Ange, jak w każdym kasynie online. Pozostałe skargi dotyczą następujących kwestii: konfiskata wygranych, ograniczenie zakładów uzasadnione podejrzeniem prania pieniędzy, korzystanie z oprogramowania robota lub handlu, zachowanie przekraczające granice rozsądnej gry. A dla nas, jako przewodnika po hazardzie online, są to gorące tematy, które nasza społeczność bardzo często omawia. Platformy gier online mogą z dnia na dzień zdecydować o zamrożeniu konta z oświadczeniami, których nie muszą udowadniać. Mogą również zaakceptować gracza, potwierdzić jego pierwszy depozyt i zamrozić go, ponieważ zdadzą sobie sprawę, że jest nieletni. Pieniądze nie zostały zwrócone. Jest więc oczywiste, że znajdujemy większość skarg na ten temat. Pozostałe skargi dotyczą hazardu online, takiego jak loteria lub zdrapki FDJ, a także pokera, który pozostaje dobrym uczniem pomimo roku wszystkich rekordów.
Najlepsze kasyna-czerwiec 2023
_0.png "Wild Sultan Casino"){kind=logo}
.png)
